Définition de la communication

DefinitionDeCom’ : marketing

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marketing

“Actions mises en oeuvre par une entreprise ou une personne pour stimuler les envies des consommateurs vis-à-vis de leur produit et/ou service.”

Plus spécifiquement, le marketing intervient en amont de la communication. On peut même dire qu’une stratégie marketing est la première chose que toute entreprise fait ! En effet, le but du marketing est de vendre, il est donc logique que cela vienne d’abord. Mais ce n’est pas si simple que cela, puisqu’il faut faire des études diverses et variées :

  • Sondages ou entretiens de consommateurs ;
  • Définition et création des besoins des consommateurs ;
  • Définition des cibles de l’entreprise ou de la personne : CSP, sexe, localisation, centre d’intérêts, etc ;
  • Etude de marché : benchmarking, état de la concurrence, etc ;
  • Définition des moyens et actions : médias utilisés, budget, supports, etc.

Le marketing est donc rigoureux et fastidieux. En effet, c’est grâce à toutes les recherches effectuées en amont, qu’une stratégie peut se révéler efficace. Si on a pas bien définie sa cible principale (ou cœur de cible), ainsi que ses besoins et sa présence médiatique, on ne peut pas savoir comment capter son attention. Car s’il faut bien retenir une chose de cette discipline c’est bien ceci : il est très difficile d’imaginer ce que veulent les gens sans qu’on puisse se mettre à leur place.

Prenons un exemple simple et concret : la marque de boisson Oasis. Lorsqu’ils ont mis en place leur stratégie transmedia, ils ont dû se demander ce qu’aimaient les adolescents (cible principale), mais aussi sur quels médias ils pouvaient les toucher le plus. La marque a ensuite dû trouver la manière pour diffuser leur image de marque de manière à intéresser les enfants. C’est ainsi que leur stratégie marketing s’est mise en place petit à petit. Les médias qu’elle investit n’ont pas été choisi uniquement parce qu’ils permettaient de faire des économies, mais bien parce que les enfants s’y trouvaient : Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Youtube.

Mégane est responsable de l’agence Toile de Communication. Forte de plusieurs expériences en start-up et associations, elle accompagne nos clients dans la mise en place de leur stratégie de communication web.

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